Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. 011-2011-PCM, SafeByte Technology pone a tu disposición el Libro de Reclamaciones Virtual.

Atendemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días calendario.

Diferencia entre queja y reclamo

📋 Reclamo

Disconformidad relacionada con el servicio prestado o el producto entregado. Implica una solución concreta de nuestra parte.

💬 Queja

Malestar o descontento respecto a nuestra atención al cliente que no está vinculado directamente a un servicio contratado.

Formulario de reclamación

Completa el formulario con la mayor información posible. La recepción quedará registrada y nos pondremos en contacto contigo para la gestión correspondiente.

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Servicio relacionado *

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¿Qué solución esperas? *

Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad de SafeByte Technology para gestionar mi reclamación.

La recepción queda registrada al enviar el formulario. Plazo de respuesta indicado en nuestras condiciones: 30 días calendario.

✓ Tu reclamación ha sido recibida. En breve recibirás un correo de confirmación en la dirección indicada. Número de seguimiento:

Información adicional

Si prefieres presentar tu reclamación por correo electrónico, escríbenos directamente a reclamaciones@safebytec.com con el asunto "RECLAMACIÓN" e incluye tu nombre, DNI y la descripción del problema.

¿No quedaste satisfecho con nuestra respuesta? Puedes acudir al INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) en el teléfono 224-7777 o en www.indecopi.gob.pe.